Meta, WhatsApp
Talijanska agencija za zaštitu tržišnog natjecanja (AGCM) pokrenula je istragu protiv kompanije Meta Platforms zbog moguće zlouporabe dominantnog tržišnog položaja. Istraga je usmjerena na integraciju umjetne inteligencije (Meta AI) u aplikaciju WhatsApp bez jasnog i aktivnog pristanka korisnika.
Kontroverzna integracija: AI bez izbora
Meta je od ožujka 2025. ugradila AI asistenta izravno u funkciju pretraživanja unutar WhatsAppa, čime korisnici dobivaju odgovore od Meta AI chatbota prilikom unosa pojmova. Talijanski regulator ističe kako korisnicima nije ponuđena stvarna mogućnost odbijanja ili deaktivacije te funkcije, što može predstavljati prisilnu integraciju usluge — a time i kršenje pravila tržišnog natjecanja.
Regulatorni okvir i potencijalna zlouporaba
Prema talijanskom regulatoru, Meta je mogla iskoristiti svoju tržišnu moć u segmentu komunikacijskih aplikacija kako bi umjetno proširila korištenje vlastite AI tehnologije. Time bi korisnici bili ograničeni u izboru konkurentskih rješenja, a manji ponuđači onemogućeni u ravnopravnom pristupu tržištu.
Meta odgovara: „AI donosi korist korisnicima“
Meta Platforms u svojoj obrani tvrdi da je integracija AI chatbota korisna za milijune korisnika WhatsAppa, te da korištenje funkcije nije obavezno. Tvrtka surađuje s talijanskim vlastima i navodi da “poštuje sve relevantne propise o zaštiti tržišnog natjecanja”. No regulator upozorava kako se mogućnost deaktivacije Meta AI-ja u praksi ne nudi, te da mnogi korisnici nisu ni svjesni da su odgovori koje primaju generirani umjetnom inteligencijom.
Pretresi u uredima i moguća kazna
U suradnji s financijskom policijom, talijanska agencija provela je nadzor i izvide u uredima Mete u Italiji. Istraga se vodi i u koordinaciji s Europskom komisijom. Ako se utvrdi da je Meta prekršila pravila tržišnog natjecanja, prijeti joj kazna u visini do 10 posto globalnog godišnjeg prihoda.
AI pod regulatornim nadzorom
Ova istraga dio je šireg europskog nastojanja da se osigura transparentnost i ravnopravna tržišna utakmica u kontekstu brzog razvoja tehnologije umjetne inteligencije. EU već istražuje slične prakse drugih tehnoloških divova, uključujući Google i Microsoft, s ciljem uspostave pravila koja bi spriječila zlouporabu položaja i zaštitila potrošače.
Potencijalni presedan za AI regulaciju u EU
Ako talijanski regulatori zaključe da je Meta povrijedila pravila tržišnog natjecanja, to bi moglo postaviti važan pravni presedan. Takva bi odluka mogla natjerati velike tehnološke tvrtke da AI funkcionalnosti čine u potpunosti opcionalnima i transparentnima, te otvoriti put strožem nadzoru digitalnih ekosustava diljem EU.
